Se avete domande, dubbi o feedback, il nostro team è a disposizione per offrire assistenza tramite canali comodi e sicuri. Potete contattare il servizio clienti via email o telefono per chiarimenti sulle procedure, per segnalare problemi tecnici o per inviare suggerimenti. Forniamo tempi di risposta chiari e opzioni di contatto semplificate per ridurre i tempi di attesa e migliorare l'esperienza degli utenti. Il supporto rispetta le normative sulla privacy e offre informazioni aggiornate sulle procedure costantemente.
| Reparto | Contatto |
|---|---|
| Assistenza clienti | [email protected] (email per assistenza tecnica e commerciale, tempo medio di risposta 24 ore) |
| Informazioni generali | [email protected] (richieste amministrative e informazioni generali) |
| Telefono | +39 347 512 6385 (linea assistenza, segnalazioni urgenti) |
| Orari | Lun-Ven 09:00-18:00, Sab 10:00-14:00 (CET) |
Per richieste dettagliate, problemi relativi all'account o situazioni che richiedono spiegazioni o documenti, la posta elettronica è il metodo di contatto preferito. Inviare un messaggio con un oggetto chiaro e informazioni di contatto aggiornate aiuta a ridurre i tempi di risposta e a evitare ritardi. Allegare eventuali documenti pertinenti e fornire contesto completo migliora l'efficacia della gestione.
Le richieste di assistenza vengono generalmente elaborate rapidamente: la maggior parte riceve una risposta entro un giorno lavorativo. Per questioni che richiedono verifiche approfondite o interventi tecnici, i tempi di risoluzione possono essere più lunghi e variare in base alla complessità del problema e alla necessità di raccogliere informazioni aggiuntive. In questi casi viene fornita una stima dei tempi.
Ci interessa conoscere la tua opinione: inviaci feedback, suggerimenti o idee per migliorare il sito. Ogni contributo viene esaminato con attenzione dal nostro team e valutato per identificare priorità di aggiornamento. Le segnalazioni aiutano a perfezionare i contenuti, la navigazione e le funzionalità per gli utenti in Italy e altrove, contribuendo a un servizio più efficace e intuitivo.